返品したいのですが。
I'd like to return this.

これを取り替えてもらえませんか？
Could you exchange this, please?

全然動かないのですが。
It doesn't work at all.

ここの部分が壊れているみたいなんです。
I think this is broken here.

新品と取り替えてもらえませんか？
Could you change this for a new one?

修理するか、返金してもらえませんか？
Could you fix it or give me a refund?

はい、レシートです。◆返品・交換のときにレシートを提示しながら。
Here's my receipt.

ご覧のとおり全然使っていません。◆返品交渉をするときの言葉。
I haven't used it at all, as you can see.

もっと大きいのと取り替えてもらえませんか？
If it's possible, I'd like to exchange this for a larger size.

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粗悪品の返品に応じない場合

マネージャーの方とお話できますか？
Can I speak to the manager?

この売り場の責任者の方にお会いしたいのですが。
I wish to see someone in charge of this section.

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